Sorularınıza Yanıtlar
Hakkımızda detaylı bilgi almak için lütfen Biz Kimiz? sayfamızı ziyaret ediniz.
Cam tavlama ve füzyon fırınları 2-15 gün içerisinde, diğer standard ürünlerimiz ise en geç 1-5 iş günü gün içerisinde kargoya verilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo sistemi size Sms ile bilgi verecektir. Bu süreçte aksaklık olur ise 0258 2112788 numaradan bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme işlemleri siparişinizi oluşturma aşamasında tamamlanmakta olup nihai sipariş olarak bize ulaşmaktadır. Bu sebeple mevcut siparişinize yeni ürün eklenememektedir. Dilerseniz sitemizden ayrıca sipariş verebilirsiniz.
Sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini üyelik sayfanızdan değiştirebilir ya da müşteri hizmetlerine mesaj göndererek değişim talebi iletebilirsiniz. Üyeliğiniz üzerinden adres değişikliği yapabilmeniz için siparişinizin yurtdışı siparişi olmaması gerekmektedir. Ayrıca siparişinizin paketlenmiş veya kuryeye teslim edilmemiş olması gerekmektedir.
Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği yapılamaz.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Türkiye’nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için aşağıda adresten bilgi alabilirsiniz.
https://www.dhlecommerce.com.tr/
Siparişinizin,farklı bir kargo firmasına teslim edilmesini isterseniz, lütfen sipariş onayındaki AÇIKLAMA alanında belirtiniz.
Sipariş formunda belirlediğiniz fatura adresinizde değişiklik yapılamaz.
Ürüne özel kargo bedava kampanyalarında sepetinizde sadece o ürün olması durumunda kargo bedava olacaktır.
Sepetinize ayrıca “ücretsiz kargo” ibaresi olmayan başka bir ürün eklemeniz durumunda yeni ürün için kargo bedeli yansıtılacaktır.
Böyle bir hizmetimiz yoktur.
Para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartı veya banka hesabınıza iadenizin onaylandığında yapılmaktadır.
Eft/Havale iadeleri, en fazla 3 gün içerisinde hesabınıza gönderilecektir.
Kredi kartına iade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre 1-10 gün arasında değişkenlik gösterebilmektedir. Maximum süre geçtikten sonra, halen hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız, lütfen bizden referans numarası isteyip bankanız ile iletişime geçiniz.